Termos e condições de uso

Termos e condições de uso do meuisaac

Olá! É muito importante a leitura atenta destes Termos no ato de seu cadastro no meu isaac, pois ao se cadastrar, você estará aceitando as nossas regras. Essas regras podem ser alteradas pelo isaac a qualquer momento, no todo ou em parte, conforme descrito nestes Termos.

  1. Quem é o isaac?

    Somos a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Chegamos para facilitar os pagamentos escolares e apoiar as escolas na construção de espaços de aprendizagem mais qualificados. Você pode contar com o Isaac para todos os assuntos relacionados a pagamentos: disponibilização de meios de pagamento, negociação de valores, dúvidas sobre boletos e suporte em geral.
    Seguem algumas informações importantes sobre nós (“isaac”):
    • Nome empresarial: OISA TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA.
    • CNPJ: 38.008.510/0001-88
    • Endereço: Rua Augusta, nº 2.840, 10º andar, bairro Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP: 01412-100

  2. O que é o meu isaac?

    O meu isaac é uma plataforma desenvolvida exclusivamente para as famílias das escolas parceiras do Isaac, para facilitar a gestão das mensalidades escolares disponibilizada pelo Isaac por meio do site https://meu.isaac.com.br. Neste documento, também chamaremos o meu isaac de “Plataforma”.
    Com o meu isaac, as famílias podem:
    • Ter uma visão global das mensalidades e outros valores pagos, a vencer e vencidos;
    • Realizar o pagamento dos valores vencidos por boleto, PIX ou cartão de crédito;
    • Emitir boletos e código PIX para o pagamento dos valores a vencer;
    • Emitir segunda via de boletos;
    • Negociar várias parcelas vencidas para um mesmo contrato;
    • Pagar parcelas de pré-matrícula.
    Alguns dos produtos e funcionalidades aqui apresentados ainda não estão disponíveis ou estão em fase de teste para uma parte dos Responsáveis Financeiros. O isaac poderá disponibilizar ou excluir determinado produto ou funcionalidade a qualquer tempo, sem necessidade de prévio aviso.

  3. Quem pode utilizar o meu isaac?

    Somente os Responsáveis Financeiros pelos alunos das escolas parceiras do Isaac que utilizam a “Plataforma Isaac” podem utilizar o meu isaac. Nestes Termos, chamaremos os Responsáveis que podem usar a nossa Plataforma de “Você” ou de “Responsáveis”.

  4. O que são estes Termos e condições de uso?

    Esses Termos estabelecem as regras, obrigações e direitos relativos ao uso do Meu isaac, que são aplicáveis ao Isaac e aos Responsáveis financeiros que o utilizarem.Além destes Termos, é extremamente importante que Você conheça a nossa Declaração de Privacidade, disponível em https://isaac.com.br/declaracao-de-privacidade – nela, explicamos como fazemos a coleta, o tratamento, o compartilhamento e o armazenamento dos seus dados pessoais, e disponibilizamos um formulário para que Você exerça os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.

  5. Como fazer o seu cadastro no meu isaac?

    O cadastro no meu isaac deverá ser feito a partir de um link enviado pelo Isaac à Você. Ao clicar no link, Você será direcionado à plataforma onde deverá clicar em “Primeiro acesso” e inserir o seu CPF para a criação de uma senha.
    Caso não receba o link, Você deverá entrar em contato com o Isaac, por meio dos canais de atendimento indicados ao final destes Termos, e solicitar o link de acesso para a criação de senha.
    Após a conclusão do Cadastro, Você terá uma senha que deverá ser utilizada para acessar o Meu isaac.
    A senha é pessoal e intransferível, e não deve ser compartilhada com terceiros. Você é responsável pela guarda e sigilo da sua senha. Por questões de segurança e boas práticas, recomendamos que Você altere a sua senha periodicamente.
    O Isaac poderá suspender preventivamente o acesso do Responsável ao Meu isaac caso tome conhecimento de informações imprecisas ou inverídicas fornecidas por Você em seu cadastro, devendo restabelecê-lo tão logo o Responsável corrija ou confirme tais informações.
    Para utilização do Meu isaac é condição indispensável que os Responsáveis
    1. estejam cadastrados no Meu isaac;
    2. possuam dispositivo com acesso à internet ou com pacote de dados ativo.

    1. 5.1 Dados pessoais

      O isaac poderá utilizar-se de dados fornecidos por terceiros, disponíveis em bancos de dados de caráter público ou privado, e outros meios legais para confirmar a veracidade das informações que Você fornecer. De qualquer forma, em nenhuma hipótese, nós seremos responsáveis por dados incorretos ou não verdadeiros que Você venha a nos informar, ou seja, Você assume a total responsabilidade pela veracidade, exatidão e autenticidade de todos os seus dados.
      Ao realizar o cadastro em nossa Plataforma, Você está ciente e autoriza que o isaac, as Instituições Parceiras e os Parceiros consultem as suas informações disponíveis no Sistema de Informações de Crédito (SCR), ou em qualquer sistema que venha a complementá-lo ou a substituí-lo, registrem no SCR, ou nos sistemas que venham a complementá-lo e/ou a substituí-lo, os débitos e responsabilidades assumidas ou que você venha a assumir e mantenham tais informações em seus bancos de dados, enquanto tiver respaldo legal para isso.
      As informações constantes no SCR serão utilizadas para operações de crédito com outras instituições financeiras fiscalizadas pelo Banco Central (BACEN), com o objetivo de subsidiar as decisões de crédito e de negócios, bem como para a supervisão pelo BACEN do risco de crédito a que estão expostas essas instituições.
      Você poderá acessar seus dados constantes do SCR, a qualquer tempo, através da Central de Atendimento ao Público do Bacen e demais meios colocados à disposição pelo Bacen, como login registrado ou sua conta no Gov.br. Em caso de divergência nos dados do SCR, Você poderá pedir sua correção, exclusão, cadastramento de medida judicial ou registro de discordância, mediante requerimento à instituição financeira credora.
      O isaac realizará pesquisa junto ao SCPC – Serviço Central de Proteção ao Crédito (local e estadual), em todos os demais órgãos e sociedades de proteção ao crédito (Serasa, Central de Risco do Banco Central do Brasil, instituições financeiras, entre outras), inclusive cadastrais e de adimplemento para formação de histórico de crédito, na forma da Lei 12.414/11, sempre que for necessário, mantendo tais informações em seu cadastro de dados.
      Suas informações e dados pessoais serão armazenados em nossos sistemas e nos sistemas de nossas Instituições Parceiras e Parceiros, conforme aplicável, de forma confidencial e segura, e serão tratados conforme detalhamos em nossa Declaração de Privacidade.
      Por isso, é essencial que Você leia, compreenda e esteja de acordo com estes Termos e com a nossa Declaração de Privacidade para que se cadastre no meu isaac.

    2. 5.2 Cancelamento do acesso do Responsável ao Meu isaac

      O seu acesso ao meu isaac poderá ser cancelado ou bloqueado e a sua conta excluída em algumas hipóteses, a critério do Isaac incluindo, mas não se limitando:
      1. por descumprimentos e/ou violação dos Termos e Condições;
      2. por requisição do próprio Responsável;
      3. pelo fim da parceria entre a escola e o Isaac;
      4. por caso fortuito, força maior e/ou questões de segurança;
      5. por inatividade da conta do Responsável por um período razoável de tempo;
      6. pela suposta prática de qualquer atividade fraudulenta ou ilegal por parte do Responsável, a critério do isaac;
      7. pelo uso inadequado da Plataforma, a critério do isaac.

  6. Como utilizar o meu isaac

    1. 6.1 Pagamentos

      A sua principal responsabilidade com o isaac é realizar os pagamentos das mensalidades e demais compromissos financeiros assumidos junto à escola por Você, que tenham sido cedidos ao isaac.
      Quando a data de vencimento cair em um dia sem expediente bancário na sua cidade, Você poderá realizar os pagamentos sem encargos no próximo dia útil.

      1. 6.1.1 Opções de pagamento

        No meu isaac é possível acessar os valores a vencer e escolher o meio de pagamento mais conveniente para você:
        • Pix
        • Cartão de crédito
        • Boleto
        • Somente as parcelas vencidas poderão ser pagas com cartão de crédito.
        A sua fatura será enviada para o seu e-mail (o e-mail oficial do isaac é [email protected]) e também ficará disponível no meu isaac. Então, preste atenção! Se você receber um boleto por qualquer outro canal que não seja o email [email protected] ou pelo meu isaac, pode ser fraude. Se você tiver dúvidas antes de pagar, confirme com nosso atendimento.

      2. 6.1.2 Atraso no pagamento

        Em caso de atraso no pagamento, Você poderá quitar ou negociar os valores em atraso por meio da nossa Plataforma e dos canais de atendimento do isaac. Nessa hipótese, também poderão incidir juros e multa sobre o valor vencido e Você poderá ter seu nome inscrito nos órgãos de proteção ao crédito.

  7. Falhas na Plataforma

    O isaac não é responsável por quaisquer danos ou prejuízos, de qualquer forma causados ao Responsável, por caso fortuito ou força maior, por falhas de responsabilidade de terceiros, nem por quaisquer vírus, cavalos de Troia, worms, outras rotinas de programação que possam danificar, interferir adversamente ou ser infiltrados nos dispositivos do Responsável em decorrência do acesso de arquivos, textos e conteúdos do Meu isaac.
    O isaac não garante acesso e uso ininterrupto a Plataforma, que eventualmente poderá não estar disponível por motivos técnicos ou qualquer outra circunstância. Em caso de manutenção programada, o Responsável será avisado antecipadamente da interrupção.

  8. Dúvidas?

    Sempre que precisar, nosso time de apoio estará a postos para te ajudar via WhatsApp: (11) 97285-1717 ou e-mail: [email protected]. Você também pode clicar em “preciso de ajuda” diretamente em nossa plataforma.

  9. Disposições Gerais

    Estes Termos e Condições constituem acordo integral entre Responsável e Isaac e regerão a utilização do uso da Plataforma pelo Responsável.
    Legislação Aplicável. Estes Termos e Condições e o relacionamento entre Responsável e Isaac serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como sendo o único competente para dirimir quaisquer litígios e/ou demandas que venham a envolver o Responsável e Isaac em relação ao uso e ou acesso da Plataforma.
    Renúncia de Direitos e Indivisibilidade. Caso o Isaac deixe de exercer ou executar qualquer direito ou dispositivo destes Termos e Condições, isto não será caracterizado como uma renúncia a tal direito ou dispositivo nem constituirá novação. Se qualquer dispositivo dos Termos e Condições e/ou Declaração de Privacidade for considerado inválido, ilegal, nulo, ou inexequível por um tribunal competente não prejudicará os demais, que permanecerão íntegros e plenamente válidos e eficazes para todos os fins de direito.
    Cessão de Direitos. O Responsável não pode ceder os direitos e obrigações destes Termos e Condições sem o consentimento prévio por escrito do isaac. O isaac, poderá ceder os direitos e obrigações decorrentes destes Termos e Condições, sem a necessidade de uma autorização do Responsável, ou envio de uma comunicação a este.

  10. Atualização e aceite destes Termos e condições de uso

    Para melhorarmos ainda mais a sua experiência, o meu isaac está em constante evolução! Por essa razão, de tempos em tempos, podemos atualizar estes Termos e condições de uso. Quando as alterações forem substanciais, vamos lhe comunicar, e caso o uso da plataforma continue ocorrendo após 10 (dez) dias, vamos entender que Você concordou com a mudança.

Demais produtos para Responsáveis Financeiros

Todos os produtos descritos nos anexos destes Termos & Condições podem ser descontinuados pelo Isaac a qualquer momento, sem aviso prévio ao Responsável Financeiro. Caso o produto já tenha sido contratado pela Escola e ou Responsável Financeiro e venha a ser descontinuado pelo Isaac, será aplicável a condição específica de vigência de cada produto, conforme definido nos Anexos destes Termos & Condições.